23 september 1999
- 18 -
gemeentelijke ombudsman, maar het ligt zo'n beetje fifty fifty denk ik.
Ik ga nu naar een tweede ronde en dan kijken we of dat tot meer duidelijk
heid leidt. Het gaat eigenlijk tussen klachtenadviseur en ombudsman.
Heer ROEST (D66) Voorzitter, mag ik één lid van uw college even wat
speciaal benaderen? Dat is het lid van het college dat voorlichting in zijn
portefeuille heeft. Het gaat er in dit geval om dat burgers de weg weten te
vinden voor de klachtenbehandeling. We streven allemaal naar zo min
mogelijk klachten, maar ik zou niet willen uitsluiten, en ik vraag hem of
hij dat met mij eens is, dat wij misschien blij mochten zijn als meer
mensen met een klacht konden komen. Ik zou hem willen vragen of hij in het
kader, want u opent daar uw algemene beschouwingen mee in de begroting, uw
contacten met burgers, uw interactie met burgers, we zullen daar bij de
begroting op terugkomen, in dat verband dit niet een stap achteruit is. Ook
hij heeft in het verleden duidelijk voorbeelden gegeven van voortschrijdend
inzicht. Ik heb zelfs wel het idee dat hij zelf met deze term gekomen is.
Misschien is dat in zijn situatie ook zo.
Mevrouw MANN (GL/PS)Voorzitter, ik heb ook het gevoel: hoeveel waarde
hechten we aan het standpunt van burgers. Ik krijg hier een beetje het
gevoel bij dat we daar heel slordig mee omgaan bij sommige partijen. Het
woord ombudsman ligt gewoon voor iedereen. Je hoeft in Soest iedereen maar
te vragen en ze zullen onmiddellijk zeggen: nou dat noem je natuurlijk een
ombudsman. Dus ik begrijp die overwegingen niet. Het lijken wel een soort
politieke overwegingen alsof er toch iets achter zit van: laat die burger
toch vooral een beetje wegblijven. Maar juist die communicatie is heel
belangrij k
Heer MEILOF (GPV/SGP/RPF): Voorzitter, wij zijn redelijk overtuigd dat de
naamgeving onafhankelijk klachtenadviseur of gemeentelijke ombudsman geen
verschil zal uitmaken ten aanzien van het aantal mensen dat zich daar
meldt. Ik vind alleen dat wij ons best moeten doen dat zich minder melden.
Wat mij betreft, mijn collega is daar weer net wat minder enthousiast over,
maar wat mij betreft mag het een gemeentelijke ombudsman heten. Dank u.
Heer VAN GEET (VVD)Voorzitter, voordat deze naamgeving aan de orde kwam,
en ik kijk naar het verslag toepassing verordening klachtenbehandeling
augustus 1998 - juli 1999, daar zie ik toch in dat men ondanks het feit dat
de naam ombudsman nog helemaal niet relevant was, men wel degelijk wist
waar men met klachten naar toe moest. Dus ik denk, en ik hoop natuurlijk
ook dat er minder klachten gaan komen
Heer ROEST (D66)Voorzitter, de heer Van Geet heeft het over men weet. Kan
hij dat onderbouwen, men? Wie is men? Wij hebben het misschien over een
hele andere men dan hij. Wij zitten hier natuurlijk allemaal voor dezelfde
mennen, natuurlijk, maar kan de heer Van Geet dit onderbouwen, is de vraag.
Heer VAN GEET (VVD)Voorzitter, via u wil ik wel antwoord geven aan de
heer Roest. Ik heb zojuist, en dat heeft u waarschijnlijk ook kunnen
beluisteren, gesproken over het verslag van augustus 1998 tot juli 1999.
Daar zijn een aantal klachten. Dat zijn klachten uit de burgerij, klachten
van de burgers. En als de vertaling men burgers moet zijn, dan wil ik dat
met genoegen veranderen.
Nogmaals men wist wel degelijk waar men met klachten naar toe moest. Ik
denk ook niet dat we daar nu zo'n item van moeten maken.
Ik ben het met mevrouw Mann niet eens dat dit een werkelijk politiek issue
is. Wij handhaven ook ons standpunt onafhankelijk klachtenadviseur.
Heer KONING (CDA)Ik zie dat u aan het turven bent
VOORZITTER: Nee, ik schreef iets op, ik was niet aan het turven.
Heer KONING (CDA)Wij houden het toch bij de klachtenadviseur. Dat hij
onafhankelijk is, zal ongetwijfeld het geval zijn.
Heer WITTE (GGS)Voorzitter, ombudsman lijkt ons de beste term.
VOORZITTER: Voor de beantwoording in tweede termijn geef ik eerst het woord
aan de wethouder.