Werken en leren in de Hamershof
Enkele werknemers tf»
winkel aan het woord
w//
VD
In de winkel, daar maak
je de mooiste dingen mee
Solliciteren in de detailhandel
SPECIALE UITGAVE VAN SBBO/OVD I.S.M. WINKELCENTRUM DE HAMERSHOF
Speelgoed, leuk om te verkopen
Iemand aankleden....datisleuk
Van vacature- naar toonbank
De winkel van de toekomst
Werken in de detailhandel,
een baan met prima vooruitzichten!
Eigenwijze mannen
Mannen zijn de prettigste klanten
staat voor Opleidingsin-
Jut voor de Distributie.
I ontwikkelt en verzorgt in
Idrijfstakken detailhandel
ioothandel een uitgebreid
jet beroepsopleidingen,
lens het'vverkcnd leren-
Icipe zijn in het leerling-
In kwalificaties te behalen
iiitvoerendc of leidingge-
je beroepen. Jaarlijks vol-
lruim 10000 werknemers
■OVD-oplciding In samen-
ïing met het bedrijfsleven
li OVD de opleidingen
«durend up-to-datc.
ontwikkelt zelf leerboe
ken didactische hulpmid-
en doet research in be
ien- en functie-analyse. De
pmsten daarvan zijn het
Ingspunt van de nieuwe
J-oplcidingen.
[zelfstandig, aan OVD ge-
1 bedrijf, Training Servi-
i Advies OVD, is gespecia-
in het bestrijden van
nlopende problemen die
training en opleiding kun
nen worden opgelost. TSA-
OVD ontwikkelt om- en bij
scholingsprogramma 's voor
alle echelons in bedrijven en
instellingen.
Dikwijls wordt maatwerk ge
leverd, gericht op de specifieke
wensen van de betreffende
cliënt, maar voor een oplei
dingsbehoefte van meer alge
mene aard zijn er ook cursus
sen en trainingen van het
open-inschnjvingstype.
TSA is erkend als onderwijsin
stelling door het ministerie van
Onderwijs en Wetenschappen.
Opleidingsinstituut voor de
Distributie
Postbus 61. 3440 AB Woerden
Houttuinlaan 6. Woerden
telefoon (03480) 22944
OPLEIDINGSINSTITUUT
VOOR DE DISTRIBUTIE
OVD GROEP
de modezaak waar ik werk is
[verkoopgesprek heel be-
ijk Mensen willen graag
indig geholpen worden en
n vaak om adviezen, bij-
iecld omdat ze het zelf
lijk vinden om kleuren te
iineren
eukst vind ik het om een
te helpen die niet precies
wat hij wilt Zo'n klant
op tot teen aan te kleden
hij/zij tevreden de win-
tgaat geeft veel voldoe
ning. Als die klant later eens
terug komt en dan speciaal
naar jou vraagt, dan heb je
pas echt voldoening van je
werk.
In de toekomst lijkt het me fijn
om een eigen kledingzaak te
hebben. Zelf inkopen en zelf
een winkel inrichten, prachtig
lijkt me dat
Jeanettc van den Broek Voort
huizen
at ik een detailhandels-
ding wilde volgen via het
ngwezen moest ik een
zoeken in de dctailhan-
behalve één dag in de
naar school vindt het
;ijkgedeelte van je oplei-
plaats in het bedrijf waar
kt Om dat ik geen werk
in omdat ik ook nog nooit
irhad gewerkt moest ik in
omervakantie een baan
zoeken. Daar ben ik een
mee bezig geweest. Maar
>nd ook ingeschreven bij
rbeidsbureau en via hun
lirebank ben ik terecht
nen bij de C-1000 super-
in de Hamershof
ln onze winkel komen veel ver
schillende mensen hun bood
schappen doen. We hebben
veel vaste klanten maar je ziet
ook iedere dag weer nieuwe ge
zichten Ik sta op de broodaf
deling en heb het daar prima
naar mijn zin
Als jij ook wilt gaan werken is
het best wel slim om daarnaast
ook nog een cursus te volgen,
omdat je dan toch nog verder
kunt komen. Je kan bijvoor
beeld eerste verkoper worden
of afdelingschef. Uiteindelijk
kan je zelfs je ondernemersdi
ploma halen en als je dat bin
nen hebt mag je een eigen win
kel beginnen
Monique Scheutcr Leusden
Ik werk bij Intertoys in de Ha
mershof en heb het daar erg
naar mijn zin. Op mijn vorige
school moest ik één middag in
de week stage lopen en omdat
speelgoed verkopen mij erg
leuk leek heb ik gesolliciteerd
bij Intertoys. Toen ik van die
school afkwam kon ik meteen
vier dagen in de week bij mijn
baas komen werken
Ik volg nu een cursus'aanko-
mend verkoopmedewerker
Daarvoor moet ik één dag in de
week naar de streekschool Ik
vind één dag naar school en
vier dagen werken best wel
handig want je leert iets op
school dat je meteen tijdens je
werk kunt gebruiken en je ver
dient ook meteen je eigen geld
Heel leuk vind ik het helpen
van de klanten, vaak kinderen
natuurlijk, en het bedienen van
de kassa. Niet zo leuk vind ik
het omgaan met lastige klan
ten, maar ook dat gaat al een
stuk beter als in het begin.
Hoe ik mijn toekomst zie in het
winkelbedrijf weet ik nog niet
precies, misschien werken bij
een juwelier, of doorleren tot
eerste verkoopster Er zijn mo
gelijkheden genoeg als je zelf
aan je toekomst wil werken.
Cindy van dc Hoek Amersfoort
De winkel heeft mij altijd aan
getrokken want het werken
met en voor mensen is heel
leuk.
De meeste mensen denken dat
werken in een supermarkt al
leen maar betekent dat je de
vakken moet vullen Dat is ze
ker met het geval Je moet juist
heel veel verschillende dingen
doen, bijvoorbeeld: bestellen
van artikelen, laden en lossen,
dagplanningen maken bestel-
plannen opstellen en zo zijn er
nog meer werkzaamheden die
je moet verrichten.
Ons werk zal er in de toekomst
misschien wel heel anders uit
gaan zien want er verandert
nogal wat in de detailhandel.
Denk bijvoorbeeld aan het
betalen met je pincode, zodat je
geen contant geld hoeft mee te
nemen, het boodschappen
doen met een winkelwagentje
dat voorzien is van een beeld
scherm met daarop informatie
over aanbiedingen Ook zullen
er grote beeldschermen in de
winkels komen waarop je arti
kelinformatie kunt aanvragen
en recepten Nee ..voorlopig
ben ik nog niet uitgekeken in
de supermarkt
Ricardo van
Amersfoort
den Hengel
bue Scheuter achter de toonbank bij C-1000. (foto Hans
rst)
Sinds een half jaar werk ik in
de detailhandel Eigenlijk ben
ik er wat onverwacht ingerold
omdat ik moeite had voor mij
zelf een aantrekkelijke baan te
vinden Tijdens één van mijn
speurtochten door de vacatu
rebank van het GAB zag ik
een aantal vacatures in de de
tail-bak. Ik ben daar eens over
na gaan denken en kwam er
achter dat mij dat best aardig
leek
Werken én leren de
ideale combinatie.
Maar dan niet zomaar een baan
in een winkel, in de detailhan
del wil ik wat bereiken. Daar
van uitgegaan werd het dus
noodzakelijk om naast dat
werk een opleiding te volgen in
de vakrichting detailhandel.
Beide punten waren niet erg
moeilijk te verwezenlijken
Het werd een baan in een boe
kenwinkel. Ook een passende
opleiding was via de OVD snel
gevonden en dus kon ik met
frisse moed aan mijn toe
komstplannen gaan werken
Het begint bij de
klant.
Eén van de eerste punten waar
je mee te maken krijgt is je
contact met de klanten Al snel
had ik door dat goed omgaan
met klanten een stuk moeilij
ker is dan ik had verwacht Dat
komt omdat er zoveel ver
schillende soorten klanten
zijn ondeskundige, haastige,
moeilijke, makkelijke enz Dat
went echter heel snel, je leert
door de ervaring die je op
bouwt ieder type klant op de
juiste manier te benaderen
Veel kennis over het
assortiment.
Een volgend punt waar een on
dernemer goed rekening mee
moet houden is dat de tegen
woordige klant steeds meer
artikelkennis tot zijn beschik
king heeft Dat betekent dat er
ook van het verkooppersoneel
een grote mate van deskundig
heid wordt verwacht, evenals
een goede assortimentskennis.
Een goede toekomst.
Al met al denk ik dat er een
goede toekomst voor mij is
weggelegd in de detailhandel.
Het is een aantrekkelijk beroep
met veel doorgroeimogelijkhe
den Natuurlijk heeft het
werken in de winkel ook zijn
onaantrekkelijke kanten maar
de positieve kanten zijn voor
mij doorslaggevend.
Marco van de Hoef Wouden
berg
Ik werk in een verf/doc-het-
zelf winkel Als ik 's morgens
begin moet ik eerst de kassa
klaarmaken en de winkel ope
nen. Ik help klanten, neem de
telefoon aan (en die gaat wel
100 x per dag), neem bestellin
gen op, vul de winkel waar no
dig bij enz Aan het eind van
de dag maak ik de kassa weer
op en sluit de winkel. Hier
naast doe ik dan ook nog wat
administratief werk.
Echt vervelende klussen zijn er
bij ons niet maar het leukst om
te doen vind ik het zelf mengen
van verschillende kleuren verf
en het helpen van mensen die
behang uit komen kiezen,
vooral babybehang
Ons assortiment bestaat behal
ve uit verf en behang ook uit
glas, zonwering, tafelzeil en
gereedschap voor verf- en be-
hangklussen
Als je een klant helpt is het
enorm belangrijk dat je hem
goede informatie geeft op wel
ke ondergrond je een bepaald
type verf wel of niet mag ge
bruiken, hoe je de verf aan
moet brengen enz. Sommige
mannen vinden het wel moei
lijk om advies te accepteren
van een meisje, maar als je ze
dan de juiste informatie geeft
komen ze graag bij je terug
Gerdiana Heinen Spakenburg
Nog een paar dagen en het is
zover, dan gaat de ..Week van
de winkel" van start. Een hele
week lang zullen ondernemers
in de detailhandel, zowel indi
vidueel als in verenigingsver
band, laten zien wat het
werken in een winkel allemaal
inhoudt.
Maandenlang is aan de voor
bereiding van deze landelijke
campagne gewerkt. Waar is dat
nu voor nodig?, vraagt u zich
misschien af. Het antwoord is
vrij simpel. Het werken in de
winkel wordt helaas door velen
als onaangenaam ervaren.
Mede daardoor wordt het voor
de winkeliers steeds moeilijker
personeel te krijgen. Het aan
tal vacatures neemt toe, terwijl
steeds minder schoolverlaters
voor een baan in de detailhan
del kiezen
Het wordt dus hoog tijd dat
de detailhandel een beter ima
go krijgt De ondernemers van
de Hamershof zullen in de ko
mende week laten zien, dat
werken in hun winkel plezierig
is Dat gebeurt met activiteiten
voor de consument, het perso
neel, scholieren en werkzoe
kenden U leest meer daarover
in deze krant, die tot stand is
gekomen dankzij medewer
king van twee instellingen die
zich met detailhandelsonder-
wijs bezighouden, namelijk de
SBBO en OVD.
Ik vind het een goede zaak.
dat de Hamershof ook meedoet
aan een gezamenlijke presen
tatie van de Eemlandse detail
handel op de scholings- en ba-
nenmarkt op 7 april in De Flint
te Amersfoort Met medewer
king van de Kamer van Koop
handel presenteren de winke
liersverenigingen uit de regio
daar hun vacatures aan werk
zoekenden Ook in de Hamers
hof zijn diverse winkeliers op
zoek naar personeel Hebt u in
teresse voor een baan in dit
centrum, kom dan op 7 april
een kijkje nemen in De Flint
Ik wens de ondernemers van
de Hamershof veel succes toe
tijens de ..Week van de Win
kel". Zij zullen er ongetwijfeld
m slagen duidelijk te maken,
dat ook voor hun winkelcen
trum geldt: ..IN DE WINKEL.
DAAR MAAK JE DE MOOI
STE DINGEN MEE!"
Ton Voortman
secretaris Kamer van Koop
handel
en Fabrieken voor Eemland
Mijn naam is Petra van de
Kleut; ik ben 18 jaar oud en ik
werk sinds enige maanden bij
het Kruidvat in de Hamershof
Mijn ervaring in de detailhan
del is echter veel ruimer dan
deze maanden in Leusden.
Eerst werkte ik in de winkel
van een brood-
en banketbakkerij in Ter-
schuur, waarvan mijn vader ei
genaar is
Het is niet zo. dat je het als
dochter van de baas gemakke
lijker
hebt integendeelIk was er bij
wijze van spreken 24 uur per
dag mee bezig. Je kent alle
achtergronden van het bedrijf
en
van het ondernemen en dat is
zeer leerzaam.
Intussen bezocht ik de SBBO
een dag per week. Deze ene dag
per week is nog best belang
rijk. want je leert er een hoop
Met alleen een m a v o -diplo
ma red je het niet Door een
gerichte
verkoopopleiding zie je duide
lijk de grote lijnen van het vak
en dat komt de praktijk ten
goede.
Ik verliet de winkel van mijn
vader om andere branches te
verkennen Zoals de meeste
vrouwen was ik geïnteresseerd
in de drogisterij en ik sollici
teerde bij het Kruidvat Ik was
niet de enige, want er waren 17
andere sollicitanten. Ik was de
gelukkige en ik help u dan ook
graag bij het Kruidvat. Het is
leuk met klanten om te gaan.
Anders moet je ook het ver
koopvak niet ingaan. De pret
tigste klanten vind ik de man
nen; ze zijn de gemakkelijkste
en gezelligste. Maar ook de
meeste vrouwelijke klanten
vind ik aardig.
Waaruit bestaat mijn werk 7
Uit kassawerkzaamheden, het
aanvullen van de winkel,
schoonmaken en spiegelen (het
naar voren halen van artikelen,
zodat alles netjes op een rij
staat) Ook houd ik me met
winkelautomatisering bezig en
ben ik druk in de weer met de
computer Ik bestel artikelen
en draag zorg voor de vracht
Naar aanleiding van de nieuwe
folder maak ik de winkel in
orde door de aanbiedingen
goed te presenteren. Een keer
per anderhalve maand komt er
nl. een krantje of kleurenfolder
uit barstensvol aanbiedingen
Het loopt storm van klanten
met uitgeknipte waardebon
nen en vooral maandagmorgen
benut je voor de aanvulling en
presentatie van alles uit de fol
der
Dc leukste activiteit vind ik het
etaleren en dit mag ik dan ook
steeds doen voor dc akties.
Hoewel het Kruidvat een zelf
bedieningswinkel is, is er voor
het personeel nog veel te doen.
Er is altijd werk. Bovendien
wil de klant veel voorlichting.
Aangezien ik verschillende ar-
tikelgroepen verkoop, moet ik
ook over een ruime assorti
mentskennis beschikken In
deze branche raak je niet uit
geleerd en wanneer ik deze zo
mer de examens voor verkoop
medewerker achter de rug heb.
ga ik door met studeren om on-
dernemerspapieren te behalen.
Ik werk in een leuk team. dat
ook na werktijd met elkaar
optrekt.
Al met al heb ik het goed ge
troffen en dat hoop ik zo te
houden.
Waarschijnlijk merken de
klanten ook wel aan de sfeer,
dat we het werken bij het
Kruidvat prettig vinden.
Wanneer de,in deze
ant te lezen, prettige
jrvaringen van de leer
ling-verkopers bij de le
zer belangstelling heb
ben gewekt voor deze
iteressante werkkring
met prima carriere-mo-
gelijkheden en afwisse
lde werkzaamheden,
dan luidt het advies:
zoek een winkel en ga
illieiteren.
'k wel een winkel die
een beetje bij je persoon-
jkheid past, ben je een
ttndy hip-hopper, dan
[Solliciteer je bij voorkeur
jet m een winkel met
-Jassieke damesmode
JKaak hangt een winkelier
een oproep voor sollici
tanten op de etalageruit
Ml hij zet een advertentie
g een plaatselijke krant
III ||iteraard kan ook het ar-
Ti Urn
beidsbureau je van dienst
zijn Loop daar een naar
binnen.
Niet telefonisch
Het kan ook gebeuren, dat
een speciale winkel of
branche de werkzoekende
sterk aanspreekt, maar dat
juist daar nu geen vacature
(b)lijkt te zijn Laat de des
betreffende ondernemer(s)
dan toch weten dat je be
langstelling hebt voor een
baan in dat bedrijf Doe
dat niet telefonisch, ga er
langs, presenteer je netjes
en vraag naar de chef of
ondernemer. Vertel waar
om je er wilt werken. Geef
aan, dat je positief tegen
over scholing staat. Waar
schijnlijk kent men daar al
het leerlingwezen en weet
men er al wat de voordelen
zijn van het opleiden van
personeel (ook financieel).
Zo niet: geef dan het vol
gende telefoonnummer
door voor meer informatie
(03480-22944)
Leg wel uit dat het om een
baan gaat en niet om een
stage-plaats.
C.V.-TJE
De ondernemer zal in de
meeste gevallen je gege
vens noteren en misschien
laat je wel een c.v.-tje (lijst
met persoonlijke gegevens)
achter Men belooft je te
waarschuwen wanneer er
een vacature is Hoor je
niets, informeer dan gerust
nog eens, bel even op en
vraag naar de persoon die
je de eerste keer hebt ge
sproken Hiermee toon je
initiatief, vastberadenheid
en doorzettingsvermogen,
belangrijke eigenschappen
voor een verkoper
Krijg je na een sollicitatie
te horen dat je niet bent
uitgekozen, vraag dan ge
rust naar de reden van de
afwijzing. Misschien krijg
je dan een opmerking die je
bij een volgende sollicita
tie goed kunt gebruiken
Boetiek
Veel jonge mensen zoeken
werk in een cd-winkel, een
boetiek of een parfumerie.
Zij zoeken werk dat aan
sluit bij hun eigen belang
stelling. Aan een baan bij
een supermarkt, waren
huis of groenteboer heeft
men nooit gedacht Toch
zijn dat uitstekende be
drijven om het verkoopvak
te leren en kennis te maken
met de werkzaamheden
die erbij horen, zoals de
winkelverzorging, het be
heren van de voorraad, het
bestellen enz De kans op
de vurig gewenste baan
doet zich later vast nog
eens voor en dan kun je bij
de sollicitatie tenminste
vertellen over je ervaring
en kennis. Of het bevalt je
zo goed bij je werkgever,
dat je er net zo lief blijft.
Een veel gemaakte fout bij
het solliciteren is het af
wachten; het niet door
gaan met zoeken naar
werk, omdat er nog een
sollicitatie'loopt' Stel dat
die lopende sollicitatie op
niets uitloopt, dan heb je
andere kansen gemist Ge
woon fanatiek solliciteren,
bezig zijn met een paar
sollicitaties tegelijk. In
het'ergste'geval krijg je
twee banen tegelijk aange
boden
Niet alleen
jongeren
Er bestaat een misver
stand, dat alleen jongelui
werk in de detailhandel
kunnen vinden Er zijn
voldoende ondernemers
die de voorkeur geven aan
personeel met levenserva
ring en mensenkennis
Mensen die qua leeftijd
beter passen bij de doel
groep. Had u vroeger al een
baan in het winkelbedrijf,
maar voelt u zich wat on
zeker bij het zien van al
lerlei veranderingen, aar
zel dan niet, maar stap
naar het arbeidsbureau. Er
bestaan mogelijkheden
voor bij- en omscholing,
bijvoorbeeld via de PBVE
(primair beroepsgerichte
volwassenen educatie),
met diverse faciliteiten,
zoals tegemoetkoming in
kosten en onkosten.
Ook zij, die geen ervaring
hebben in de detailhandel
kunnen zich melden
Salariëring
In grootwinkelbedrijven
wordt men betaald volgens
een CAO. Er zijn ook bran-
che-CAO's. Zo valt de ver
koper in een bakkerij on
der de CAO van de bak
kers
Niet alle bedrijven vallen
onder een CAO Secundai
re arbeidsvoorwaarden
(vrije dagen enz.) worden
nog wel geregeld in een
zgn verordening. Maar de
betaling zelf en bijvoor
beeld een regeling voor
betaling van overuren is
dan niet altijd even duide
lijk geregeld
Een advies: maak duidelij
ke afspraken bij het aan
gaan van een arbeidsover
eenkomst met betrekking
tot loon, vakantie, over
werk, opleiding, werkda
gen, bedrijfskleding enz
Met vragen over arbeids
voorwaarden kunt u te
recht bij het arbeidsbu
reau
en bij de DETAM (030-
453321)
Veel succes bij uw sollici
tatie
