Soester Courant | 2002 | 24 april 2002 | pagina 11

t

LG

eringe

Niese: 'een bedrijf met God'

10% KORTING

Koos Postema signeert
boek bij Van de Yen

MAAK
KENNIS
MET LG

speel mee
in de

sb#

Workshops van Lars Meiners

Q

OMEGA

Cliënten zijn tevreden over
dienstverlening van RIO

rriGE

29 april

iSCCN

Randstad geeft 26e editie
uit van nuttige Werkpocket

Diamantslijpdemonstratie
bij Juwelier Martin van Zijp

Ma^Kvan Zijp

SCHRAVEMADE B.V.

IN SOEST

lakeiaars

EZORGERS

Hartje Zuid viert dit jaar
Koninginnedag op 29 april

pagina 11

Gastspreker bij christelijke zakenmensen CBMC

TOP TECH!
•\,TEÖÖ.

128.000.-k.k.

-€ 167.500,-k.k.

-€ 215.000.-k.k.

- 359.000.- k.k.

Zaterdag 27 april

Zaterdag 27 april

op alle diamanten sieraden

'Terug in de tijd'

- 585.000.- k.k.

maandag

Witgoedspecialist vanaf 17.00 tot 21.00 uur
Soest

locatie Soesterbergsestraat 35 A, Soest

Tevens spectaculaire soda club demonstratie
Maak uw eigen frisdrank

Digitally yours

'Mensen communiceren vanuit machteloosheid

Man vernielt
autobanden
uit ergernis

PAGINA; WOENSDAG 24 APRIL 2002

SOESTER COURANT

•kamerappartement (voorheen 4) metvrii
it van onderhoud en is geheel voorzien van
opartement beschikt over een berging m de
oilet en halDoorgebroken woonkamer met
wastafel en douchecabine. Twee slaapka-
vde keuken in lichte kleurstelling voorzien
voning is deels voorzien van isolerende be-
bedragen 147,- per maand inclusief voor-

kappartement (ca. 100 mJ exclusief balkon)
;sen van de Utrechtse Heuvelrug. Het appar-
i en is gelegen in een goed onderhouden ap-
ar vervoer. Gunstige ligging met vrij uitzicht
ee met intercom, trapopgang/lift. Entree, rui-
keuken, toilet, badkamer met ligbad, wasla-
ier mei aangrenzende eetkamer met toegang
imers, Woonkamer is voorzien van zonne-
rging in de onderbouw. Servicekosten ca.

igerichte royale midden-eengezinswoning

vijver, terras, berging en achterom. Nabij uit
ree, meterkast, vernieuwd toilet. Luxe open
)i-magnetron, koelkast, gaskookplaat en veel
ihele breedte van de woning met houten vloer
pkamers. Badkamer voorzien van ligbad, al'
I. Vaste trap naar 2e verdieping. 2e Verdie-
over de gehele breedte van de woning. Berg-
uimte met wasmachine-drogeraansluiting.
re gezinswoning in rustige en kindvriendelijke
120 m2.

garage, voor- en achtertuin met optimale pri-
r. Indeling: vooringang, hal, toilet en trapkel-
er voorzien van open haard met nieuw haard-
bouwapparatuur en close-in boiler. Bijkeuken
royale slaapkamers, waarvan 1 met balkon,
ligbad, douche, wastafel en 2e toilet. Zolder:
Hing, veluxraam en veel bergruimte. Aantrek-
:holen, bossen en uitvalswegen gelegen. In-

'Het geloof zit niet in mijn ge
nen, maar mijn medewerkers
helpen mij, zodat ik geen sche
ve schaats rij. Wij willen dat
ons bedrijf de wijsheid van
God weerspiegelt. Daarom
lebben wij de Tien Geboden
leidraad gekozen voor ons
Irijf.' Dat zei Anton Niese,
dent-comniissaris van
endorganisatie TopTech
ding op een bijeenkomst
christen zakenmensen
(CBMC Soest). Hij was ervori-
eek als gastspreker.

richtte het bedrijf in 1990
amen met zijn vrouw begon
anuit de garage een eigen uit
bureau. De van huis uit
s-katholieke Niese was opge-
jid in een omgeving waar het
tillep van de fiscus eerder applaus
^^afkeuring opleverde. Na een

Eoektocht langs Boeddhisme
itisme raakte hij zo depres-
t hij een einde aan zijn leven
rde te maken. Op dat mo-
jtKpt helden twee christenen aan
zijn flat. Dat gesprek was een
Ifièrpiint. Maar het vrome voorne
men om met God een nieuw leven
tffl te bouwen stuitte op de weer-
iwfcstige praktijk van het uitzend-
werk. Toen hij de kans kreeg zijn
eigen bureau te starten, koos hij er
vbor om eerlijk te zijn. Als er een
geschoolde loodgieter gevraagd
^ferd, leverde hij geen schoolverla-
tt. Hij deed niet mee aan de vol-
gèns hem in de uitzendbranche
gebruikelijke smeergeldpraktijk
^Hecn groot project te verwerven.
Het eerste jaar ging het geweldig
goed, toen brak de oorlog in Irak
Bpen zakte de markt in elkaar. De
druk om terug te vallen in de oude
praktijken was groot, maar Niese
hield stand en overleefde.

een CBMC seminar leerde hij
om de Tien Geboden, die Mozes
OT de berg Sinaï van de almachti-
^Bneekrceg, toe te passen in zijn
bedrijf. Deze tien woorden van
(fod zijn voor hem en zijn mede
werkers een bedrijfscode gewor
den. Het tiende gebod waarin God
de mens verbiedt het bezit van een
ander te begeren komt in de Nie-
sé code terug als: 'Wij gunnen de
ander zijn verworven bezit. In onze
branche is het niet ongebruikelijk
dat mensen bij je worden wegge
kaapt. Een opdrachtgever belde
mij op. Hij kon via een ander bu
reau een heel goede medewerker
krijgen. Hij wilde die graag hebben
maar dan via TopTech. We zijn
daar niet op in gegaan, omdat we

föy leról van 6c «vanng CB

van ouderen-

h«t individu t"008

het niet ethisch vonden om perso
neel bij onze concurrent weg te
halen.'

Niese ervaart in de praktijk dat de
klanten zijn werkwijze erg op prijs
stellen. Een grote klant reageerde
op de vraag van een NRC journa
list: 'Of TopTech een bedrijf met
God is weet ik niet, maar ze zijn
het eerste bedrijf in de uitzend
branche dat begrijpt wat ik nodig
heb en rekening houdt met mijn
bedrijfscultuur. Ze doen wat ze
zeggen, ze zijn geloofwaardig.' Het
is niet altijd eenvoudig zegt Niese:
'Een aantal van onze flexwerkers
weigerde te werken op een bouw
project, waar de arbeidsomstan
digheden onveilig waren. Wc had
den hen geleerd om onveilige si
tuaties te melden. De aannemer
vond dat we niet flauw moesten
doen, het bouwproject was bijna
gereed. Het gevaar om deze klant

te verliezen en een naam in de
markt te krijgen dat we 'moeilijk
doen' was groot. Gelukkig veran
derde de klant de onveilige situa
tie en konden onze mensen weer
aan de gang.'

Het betoog van Niese maakte veel
los bij de aanwezigen, die op uit
nodiging van CBMC Soest aanwe
zig waren. Veel leidinggevenden
herkenden de praktijkdilemma's
en wilden hier verder over praten.
CBMC biedt hen daartoe de gele
genheid via Ronde Tafel Teams,
gespreksrondes en een seminar
'Bijbelse principes in bedrijf.
Als internationale organisatie met
meer dan 10.000 leden wereldwijd
is CBMC een interessant netwerk,
een bron van kennis en daadwer
kelijke hulp voor mensen die ver
antwoording dragen in het be
drijfsleven.

Vorige week is de 26e editie van
Randstad Werkpocket versche
nen. Dat is een handzaam na
slagwerk voor bedrijven, instel
lingen, werkenden en werkzoe
kenden en bevat nuttige infor
matie over werken en werk.

De Werkpocket, waarvan de eerste
editie in 1976 werd uitgegeven,
volgt de loopbaanontwikkeling:
van studeren en solliciteren tot een
flexibele baan en van carrièreplan
ning tot aan het genieten van de
oude dag. Ook onderwerpen als
wettelijk verplicht aantal vakantie
dagen, verzekeren, de cao, werken
in het buitenland en het nieuwe
belastingstelsel komen ruim aan

bod. Mensen die via Randstad aan
een baan proberen te komen, krij
gen de Werkpocket gratis.

Petra Kerkwijk van Randstad
'Soest: 'De Werkpocket is sinds jaar
en dag het standaardwerk op het
gebied van sociale zekerheid en
werk. Het is in feite het ultieme
bewijs van onze arbeidsmarktdes
kundigheid, en dat al 42 jaar lang.
Op www.randstad.nl staat een on
line versie van de Werkpocket, die
regelmatig wordt bijgewerkt.
Randstad Nederland is met ruim
drieduizend medewerkers en 320
vestigingen in ons land een van de
meest vooraanstaande dienstverle
ners op het gebied van uitzenden
en detacheren op de arbeidsmarkt.

Op zaterdag 27 april 2002 is in
dc onlangs geopende zaak van
Juwelier Martin van Zijp op de
van Weedestraat 145 een bij
zondere diamantslijpdemon
stratie te zien.

Twee gerenommeerde meester-
diamantslijpers komen speciaal uit
de Diamantstad Amsterdam om
dit te laten zien. Deze twee vak
mensen laten het publiek op hun

eigen, soms humoristische wijze,
uitgebreid kennis maken met deze
tak van diamantbewerking. Tevens
laten zij een aantal exclusieve ge
kleurde diamanten en slijpvormen
zien. Juwelier Martin van Zijp no
digt u bij deze uit om onder het
genot van een glas sprankelend
vocht voorzien van een 'schitte
rende' verrassing onze zaak te be
wonderen. Daarnaast maakt iede
re bezoeker kans op een cadeau
bon ter waarde van 100.

juwelier

Van Weedestraat 145, Soest, Telefoon (035) 602 06 70

ffT") tandtechnisch laboratorium

Voor al uw reparaties en adviezen.
CE gecertificeerd.

Torenstraat 13

Soest

Telefoon 035 - 602 02 49

'We herkennen de jaartallen
nog wel, maar hoe zat het ook
alweer?' Dat is het motto voor
'een feestelijk uurtje U' op
woensdagavond 1 mei bij
boekhandel Van de Ven, waar
mee onze plaatsgenoot Koos
Postema - zijn naam heeft
geen toelichting nodig - het
geheugen der aanwezigen zal
opfrissen.

Postema signeert daar zijn pas ver
schenen boek 'Terug in de tijd'. De

ation, winkels en uitvalswegen gelegen roya
ler/ijk gelegen garage, besloten tuin met ter-
ng en optimale privacy. Alarmbeveiliging. In-
I toilet, vaste Irap naar verdieping en droge
lachine/droger. Woonkamer met erker, luxe
inlng en lichtinval en open doorgang naar In-
erdieping: overloop mei royale voor- en ach-
i en balkon. Vernieuwde badkamer met luxe
hator. Kleine s/aapkamer (kleedkamer). Zol-
ie zolderkamers, twee dakkapellen en vlizo-
•telling en veel bergruimte. Aantrekkelijk ge-

ci r s

■nersfoort
Lelysiad
nendaal

1ELDEN:

JON 035 601 41 52

LG Electronics.

Wereldmerk voor:

wasmachines,

koelkasten,

audio en video,

televisies,

plasmaschermen,

computerschermen,

magnetrons,

stofzuigers.

presentatie daarvan gebeurt in sa
menwerking met boekhandel Van
de Ven en uitgeverij de Arbeiders
pers. Belangstellenden zijn die
woensdagavond welkom aan de
Zuidpromenade 1 van 19:30 tot
21:00 uur.

De geschiedenis als tv-quiz, grote
aandacht voor de herdenking van
de VOC, alles wijst erop dat de
(vaderlandse) geschiedenis zich
mag verheugen in een hernieuwde
belangstelling. Daarin past ook het
boek dat Koos Postema schreef en
waarin alle verhalen die vroeger
bekend werden verondersteld de
revue passeren, van de Noorman
nen bij Dorestad tot de provobe
weging. Postema herinnerde zich
de smakelijke verhalen die hij op
school tijdens geschiedenisles op
gedist kreeg en bracht ze bijeen in
'Terug in de tijd - vaderlandse ge
schiedenis in schetsen en portret
ten'.

'Wie communiceert, houdt in
de allereerste plaats het eigen
belang in de gaten. Er is geen
menselijke activiteit te beden
ken waarin men zo makkelijk
in de verdediging springt als bij
het communiceren. Dat móét
wel tot wrijvingen leiden, en
dat doet het dus ook massaal."

Dit zegt Lars Meiners, geboren en
getogen Soester. Hij heeft een bu
reau voor counseling, consultancy
en coaching. Hij begeleidt mensen,
zowel in de particuliere als in de
bedrijfssfecr.

Volgens Meiners communiceren
ontzettend veel mensen vanuit
machteloosheid. 'Ze lopen gere
geld vast op de tegenstand die an
deren bieden. De chef bijvoorbeeld
die je je vrije dagen niet gunt. Win
kelpersoneel dat niet even naar het
magazijn wil lopen om te kijken of
het product dat jij zoekt toch in
voorraad is. Moeder die een hele
dag zwijgt om haar kind te straf
fen. De auto die zich er toch vlak
voor je tussenwurmt in een file.
Wat ga je dan doen, in dat soort
gevallen? Het personeelslid meldt
zich ziek. De klant begint de vak
kenvuller uit te schelden. Het kind
gaat zielig doen om moeder week
te maken. En jij gaat in de laatste
kilometer van de file op de buip-
per van de auto voor je rijden. Eén
ding hebben ze gemeen: al die
mensen zoeken min of meer ge
stresst naar een mogelijkheid om
niet ten onder te gaan aan het be
lang van een ander.'
'Die verdedigende houding ont
neemt je het zicht op de enige ge
zond werkende doelstelling bij het
communiceren: in gelijkwaardig
heid tot overeenstemming komen.
En dat is voor de meesten nog een

hele toer. Want hoevelen bekijken
anderen niet in een groot-klein-
verhouding? De ander is dan gro
ter dan jij. In zo'n relatie commu
niceer je per definitie onvolko
men.'

In zijn workshops 'Communicatie
ve vaardigheden' en 'Gezond om
gaan met conflicten' maakt Mei
ners korte metten met deze hou
ding. 'Niet als 'doctor Phil' in de
shows van Oprah. Dat gebullebak
is geen toonbeeld van een gezon
de manier van communiceren.
Nee, in mijn workshops benader ik
m'n gesprekspartners op een ge
lijkwaardige manier. Ik daag ze
ook uit eenzelfde houding aan te
nemen. In die setting gaan we eerst
op zoek naar de wijze waarop ze
gewend zijn te communiceren. Die
manieren gaan we vervangen door
heldere strategieën. Uitgangspunt
daarbij is dat ze leren om direct, op
feiten gebaseerd met anderen om
te gaan. En ik geef ze mee hoe ze
daarbij op een goede manier voor
zichzelf kunnen opkomen zonder
hun gesprekspartner in de verdedi
ging te jagen.'

Volgens Meiners is het leven veel
aangenamer als je op een gezonde
manier communiceert, en in een
gelijkwaardige houding met con
flicten kunt omgaan. 'De mensen
met wie je te maken hebt, worden
'minder bedreigend, beter te 'heb
ben'. Je hoeft niet meer zo op je
hoede te zijn. Heerlijk. Ik denk dat
je daar ook beter van gaat slapen.'
Meiners organiseert niet alleen
workshops. Hij is ook counselor,
voor mensen met psychosociale
problemen. Sinds 1996 onder

steunt hij in zijn praktijk mmsen
met uiteenlopende klachten als
angsten, fobieën, somberhe^ re
lationele strubbelingen, problemen
op het werk, en noem maar op. 'jk
geniet van dat werk. Ik haateer een
heldere methode, gebaseerd op de
moderne leer van de cognitieve
gedragstherapie. Met de cliënten
samen analyseer ik hun gedrag, en
werken we toe naar beter werken
de gedragsvormen. Daarnaast
spinnen we het denkpatroon uit.

Vaak zie je dat problematisch
functionerende mensen bepaalde
thema's onrealistisch bekijken. We
gaan de realiteit opzoeken, en die
krachtig neerzetten. Mijn methode
staat met de beide pootjes op de
grond. Geen gezweef.'
Daarnaast is de Soester ook coach
voor mensen die in hun bedrijf ver
der willen komen. En hij adviseert
directies en managementteams,
bijvoorbeeld over de te hanteren
manier van leidinggeven. Tot slot
springt hij in bedrijven tussen strij
dende partijen, met het oogmerk
conflicten op te lossen.

Wat hem drijft? 'Belangstelling
voor mensen natuurlijk. Maar ook:
nieuwsgierigheid. En een sterke
doel- en resultaatgerichtheid. Ik
leg er een eer in om met mensen
een stapje verder te komen. Mijn
motto: betrokkenheid, en diep
gang. Mijn uitgangspunt: behoud
van zelfstandigheid. Ik neem het
van niemand over. Ik ben in dit
werk begeleider, geen leider.'
Meiners is gevestigd aan de Van
Hamelstraat no. 67, SS 52 38 567.

Nederlandse
Vereniging van
Huisvrouwen

Secretariaat, tel. [phone]

Amersfoort

Wie geïnteresseerd is in historische
informatie over Amersfoort, kan
dinsdag 7 mei een dialezing van
mevrouw W. Planjer bijwonen. Zij
is uitgenodigd door de huisvrou
wen en komt volgende week naar
Brandpunt in Baarn. Ze vertelt
details over de geschiedenis van de
keistad en neemt de aanwezigen
mee voor een tocht door de stad,
terwijl iedereen kan blijven zitten.
De aanvang is 14:00 uur.

Fietstocht

Vrijdag 10 mei gaan de huisvrou
wen weer fietsen vanaf de parkeer
plaats tegenover paleis Soestdijk.
Het vertrek is om 10:00 uur, on
derweg is er koffie en men is voor
de lunch weer terug.

Dit jaar viert winkelcentrum
Hartje-Zuid Koninginnedag
weer eens anders. Niet op dins
dag 30 april, maar op maandag
29 april onder de naam 'Night
Before'.

Op deze dag zijn de winkels open
vanaf 13:00 tot 21:00 uur. Via ac
tiebonnen in het bekende oranje
boekje zijn heel aantrekkelijke aan
biedingen op de kop te tikken. De
boekjes worden deze week in Soest
verspreid.

De Rabobank Soest-Baarn spon
sort het oranje boekje. Indien u in
de week van Koninginnedag een
Rabo Regenboogrekening opent
voor uw kind of kleinkind, dan
ontvangt men eenmalig een extra
inleg van 5 euro. Deze aanbieding
geldt van maandag 29 april tot met
zaterdag 4 mei 2002. De kortings
bonnen in het boekje zijn geldig op
maandag 29 april, vanaf 16:00 uur.
's Avonds is er vanaf 19:00 uur
een kookdemonstratie, georgani
seerd door Boekhandel Van der

Ven, in een tent op het plein. De
bekende tv-kok Lonny Gerungan
zal zijn kookkunsten demonstreren
bij het bereiden van Indonesische
gerechten en zijn nieuwste kook
boek signeren.

Banketbakker Jan Dogterom is
open op Koninginnedag voor
oranjegebak van 8:00-10:30 uur.
De overige winkeliers van Hartje-
Zuid hebben dit jaar vrij op Ko
ninginnedag.

Coristellation «Midbar»

Diamanten lunet. Parelmoeren wijzerplaat.

DIAMANTAIRS-JUWELIER
Laanstraat 18, Baarn, Tel: 035 - 541 59 37

Een 29-jarige Soester is aangehou
den voor het plegen van vernielin
gen op de Industrieweg. Hij liep
donderdagavond tegen de lamp,
kort nadat hij banden van auto's
had lek gestoken.

De politie hield daar toezicht, om
dat er de laatste tijd regelmatig iets
kapot werd gemaakt op het oude
industrieterrein. Rond half een 's
nachts zagen surveillanten dat een
man stil stond bij enkele gepar
keerde wagens. Na enige tijd liep
hij verder. Daarop gingen de agen
ten kijken bij de auto's, waar de
man zojuist had gestaan en toen
hoorden ze lucht uit banden ont
snappen.

Te voet werd de verdachte achter
haald en bij de fouillering trof de
politie een priem in de kleding van
de Soester aan. De man bekende
de vernielingen. Hij had ze ge
pleegd, zei hij, omdat hij zich er
aan ergerde dat auto's op het hon-
denuitlaatterrein worden gepar
keerd. Hij moest mee naar het po-

litinUnrnnn norln. nndnrfnnlr

Cliënten van het RIO (Regio
naal Indicatie Orgaan) Eem-
land geven voor de dienstverle
ning een gemiddeld rapportcij
fer van 7,3. Dat blijkt uit het
evaluatieonderzoek dat werd
uitgevoerd in opdracht van het
portefeuillehoudersoverleg So
ciale Zaken van het Gewest
Eemland.

In dit overleg participeren de wet
houders van Amersfoort, Baarn,
Bunschoten, Leusden, Nijkerk,
Soest en Woudenberg. Het Rio
Eemland blijkt sterk te scoren op
het gebied van klanttevredenheid
en geïntegreerd werken. Sinds 1
januari 1998 is elke gemeente in
Nederland verplicht om, al dan
niet in regionaal verband, een on
afhankelijk Regionaal Indicatie
Orgaan op te richten.

Het RIO indiceert mensen met
een zorgvraag op het gebied van
verzorging, verpleging, thuiszorg
en voorzieningen die worden ver
strekt in het kader van de Wet
Voorzieningen Gehandicapten
(WVG). Aanvragen voor een
voorziening komen via het zorglo-
ket van de gemeenten binnen bij
de indicatieadviseur van het RIO.
De indicatieadviseur beoordeelt
diens aanvraag in de regel op ba
sis van een huisbezoek aan cliënt
en brengt een indicatieadvies uit.
Een RIO verstrekt geen zorgvoor
zieningen. Na een positief advies
van het RIO hebben het zorgkan
toor en de diverse aanbieders van
zorg de verantwoordelijkheid de

Het portefeuillehoudersoverleg
Sociale Zaken heeft bij de oprich
ting van het RIO in 1998 besloten
om na een aantal jaren een evalua
tieonderzoek te laten verrichten
om te onderzoeken of de keuzen
die bij de totstandkoming van het
RIO werden gemaakt nog opti
maal zijn of kunnen worden verbe
terd. Het onderzoek werd uitge
voerd door Adviesbureau Q-con-
sult.

Tevredenheid

Het gemiddelde rapportcijfer dat
voor de dienstverlening van het
RIO Eemland werd gegeven, is
een ruim voldoende (7,3). Het
percentage voldoendes is boven
dien meer dan 90%. Cliënten zijn
tevreden over de behulpzaamheid
en deskundigheid van de indicatie
adviseur. Ook zijn ze te spreken
over de duidelijkheid van de brief
met het indicatieadvies. 85% is
daarover (zeer) tevreden. Opval
lend is dat mensen die minder te
vreden zijn over dc dienstverlening
van het RIO over het algemeen
jonger zijn dan 65 jaar. Ook men
sen waarvan een aanvraag niet
werd gehonoreerd, waren vaker
minder tevreden over de dienstver
lening. Verbeterpunten liggen er
op het gebied van de snelheid van
verwerking van aanvragen. 26%
van de respondenten geeft aan
hiermee niet tevreden te zijn.

Eén van de sterke punten van het
RIO, zo blijkt uit het rapport, is
het geïntegreerd werken. Dat wil

brede deskundigheid ontwikkelen
dat zij alle soorten aanvragen kun
nen afhandelen, dus zowel ver-
pleeg- en verzorgingshuiszorg en
thuiszorg als aanvragen in het ka
der van de Wet Voorzieningen
Gehandicapten. Op deze manier
kunnen vragen beter in één keer
worden afgehandeld en kan beter
zorg op maat geleverd worden.

Daarnaast streeft het RIO naar het
koppelen van een indicatieadviseur
aan een cliënt, zodat deze zoveel
mogelijk met een en dezelfde per
soon te maken krijgt. Uit het eva
luatieonderzoek blijkt dat het RIO
Eemland erin slaagt de meeste
cliënten die meer dan eens een
aanvraag indienen, steeds dezelfde
indicatieadviseur toe te wijzen.

Voor de cliënt is het prettig om
steeds met dezelfde persoon van
doen te hebben. Voor de indicatie
adviseur betekent het dat deze
kennis van zaken moet hebben
over een breed terrein, want in
46% van de gevallen vragen men
sen meer dan één voorziening aan.

Verbeterpunten

In het rapport staat een aantal aan
bevelingen genoemd. De aanbeve-t
lingen hebben vooral te maken
met de interne organisatie, de sa
menwerking met ketenpartners en
verdere verbetering van de klant
gerichtheid t.a.v. specifieke doel
groepen. Het RIO zal genoemde
aanbevelingen uitwerken in een
verbeterplan en dit in de komen-